ISBN 9788594553010
Edição 1ª
Ano 2021
Idioma Português
Autor Almeida, Walkiria
Páginas 260
Encadernação Brochura
Disponibilidade Entrega Imediata para 01 unidade
Sinopse:
A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos!Philip Kotler Atendimento ao cliente continua sendo um assunto muito importante para as empresas.Escrever um livro é sempre um grande desafio para qualquer autor, e quando o assunto é atendimento, se torna leve e prazeroso.A ideia inicial do livro surgiu no momento que estávamos lançando nossa obra anterior (O Futuro do Secretariado: educação e profissionalismo). Ficamos pensando sobre qual assunto deveríamos escrever e, então, a resposta surgiu inesperadamente: atendimento ao cliente.Entendemos que essa obra poderá ser útil para todas as empresas, porque os temas dos capítulos foram escolhidos com muito cuidado e profissionalismo e podem ser aplicados a qualquer segmento do mercado.Harmonizamos alguns temas significativos para a área de atendimento e outros focamos em segmentos variados de mercado.
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