Livro Marketing de Serviços: Pessoas, Tecnologia e Estratégia
ISBN 9788571441224
Edição 8
Ano 2020
Idioma Português
Autor Wirtz/hemzo/loveloc
Páginas 648
Encadernação Brochura
Sinopse:
Líder global em marketing de serviços, este livro apresenta, de maneira sólida e fascinante, o mais completo painel dos diferentes setores de serviços e seus principais desafios. Este é um verdadeiro manual que oferece uma forte abordagem gerencial alicerçada por uma estrutura didática coerente e progressiva baseada em pesquisas acadêmicas fundamentadas, privilegiando sempre a teoria com foco em resultados. Descreve práticas de organizações inovadoras e vencedoras do mundo todo para você entender como atingir excelência em serviços tendo como aliado fundamental o tripé gestão de pessoas, tecnologia de ponta e as melhores estratégias.
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