Livro Gestao da Informacao sobre a Satisfacao de Consumidores e Clientes - Condic - Dantas
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R$ 162,45
ISBN 9788522489503
Edição 1
Ano 2014
Idioma Português
Autor Dantas
Páginas 280
Encadernação Brochura
Disponibilidade Entrega Imediata para 01 unidade
Sinopse:
Conquistar pessoas enquanto consumidoras de bens e serviços e transformá-las, ao longo do tempo, em clientes fiéis, tem sido, historicamente, o grande desafio de muitas empresas e organizações. Essa transformação, entretanto, depende diretamente de se conhecer essas pessoas com o máximo de detalhes que se puder conseguir, a fim de oferecer a elas, na medida do possível, o que melhor atenda às suas expectativas, anseios, desejos e necessidades. Isso equivale a dizer que manter clientes exige que tenhamos boas informações sobre eles.Não basta, entretanto, apenas ter informações sobre os clientes. É preciso, se quisermos ser competitivos, saber geri-las e transformá-las em insumo para a tomada de decisões.
Índice:
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