Parte I Cenários Contemporâneos em Marketing, 1 1 Marketing e Vantagem Competitiva, 3 2 Perfil do Profissional de Marketing, 23 3 Criatividade & Inovação, 45 4 Comportamento de Consumo e Código de Defesa do Consumidor, 68 Parte II Gestão Estratégica de Marketing, 97 5 Planejamento em Marketing, 99 6 A Hipercompetição no Ambiente de Marketing, 121 7 Estratégias de Preço e Previsão de Vendas, 137 8 Tendências Contemporâneas e Perspectivas de Vendas Orientadas pelo Marketing, 161 Parte III Ferramentas de Marketing, 181 9 Cenário Eletrônico e as Tecnologias Aplicadas em Marketing, 183 10 Comunicação Integrada de Marketing, 208 11 Inteligência de Mercado e Customer Relationship Management – CRM, 226
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