1 Como a informação contábil-gerencial apoia a tomada de decisão, 1 2 Balanced Scorecard e mapa estratégico, 11 3 Usando custos na tomada de decisão, 50 4 Acumulando e atribuindo custos aos produtos, 95 5 Sistemas de custo baseados em atividades, 129 6 Mensurando e gerenciando relacionamentos com clientes, 174 7 Mensurando e gerenciando o desempenho do processo, 201 8 Mensurando e gerenciando os custos do ciclo de vida, 239 9 Assuntos comportamentais e organizacionais na contabilidade gerencial e nos sistemas de controle, 271 10 Usando orçamentos para planejamento e coordenação, 314 11 Controle financeiro, 365
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